Başvuru · Adım adım
Gebze’de e-imza nasıl alınır?
Hangi belge gerekiyor, başvuru nasıl ilerliyor? İlk mesajdan bilgisayarınızdaki kuruluma kadar izleyeceğiniz yolu burada bulabilirsiniz.
İlk mesajdan kuruluma beş adım
WhatsApp’tan ihtiyacınızı yazın
İlk kez mi alıyorsunuz, süresi dolan e-imzanız mı var? Kullanacağınız sistemi ve varsa işlem tarihinizi paylaşın. Size uygun sertifika süresini birlikte seçelim.
Bilgi ve belgeleri netleştirelim
Başvuru sahibinin kimlik ve iletişim bilgileri üzerinden ilerleyelim. Şirket bilgisi isteniyorsa ek gereksinimleri belirleyelim; belgeleri hangi kanaldan ileteceğinizi açıklayalım.
Başvurunuzu hazırlayalım
Sertifikada yer alacak bilgileri kontrol edin. Ad, soyad ve iletişim bilgilerindeki hataları başvuru tamamlanmadan düzeltmek sonraki adımları kolaylaştırır.
Kimlik doğrulamayı tamamlayın
Sertifika sahibinin kimliği, başvuruda geçerli olan yöntemle doğrulanır. Uygulanacak yöntemi ve sizin tamamlamanız gereken adımları önceden birlikte netleştirelim.
Teslim ve kurulumu planlayalım
Başvurunuz onaylandıktan sonra USB token'ınızı Gebze, Darıca, Çayırova ve Dilovası merkezde aynı gün elden ya da kuryeyle teslim ediyoruz; kurulumu uzaktan birlikte yapıyoruz.
Gerekli belgeler
Bireysel başvuru
- T.C. kimlik numaranız
- Geçerli bir kimlik belgesi
Şirket adına başvuru
Bireysel belgelere ek olarak:
- İmza sirküleri
- Vergi levhası
- Ticaret sicil gazetesi
Belgelerin güncel olması gerekir; imza sirküleri veya ticaret sicil gazetesi eskiyse başvuru bekler. Şirket işlemleri için şirketler için e-imza sayfasına bakın.
Ödeme
Ödemeyi havale/EFT ile ya da nakit olarak yapabilirsiniz. Kredi kartı ve site üzerinden online ödeme yoktur.
Bilgisayarınızı hazırlayın
Token için bir USB girişi ve kurulum sırasında internet gerekir. ArkSigner Windows, macOS, Pardus ve Ubuntu’da çalışır; gerekli programları e-imza programları sayfasından indirebilirsiniz. Kurulumu uzaktan birlikte yapıyoruz.
Sık karşılaşılan hatalar
- Son işlem gününü beklemek: başvuruyu önceden planlayın.
- Her uygulamanın aynı şekilde çalışacağını varsaymak: hedef sistemi önceden belirtin.
- PIN’i art arda yanlış denemek: hata mesajıyla destek isteyin.
- E-imzayı şirketin ortak cihazı gibi düşünmek: token ve PIN kişiye özeldir.
Paketleri karşılaştırın veya mevcut sertifikanız için yenileme adımlarına bakın.
Soru · Cevap
Başvuru, kayıp ve iptal hakkında sorular
Başvuruya nasıl başlayabilirim?
WhatsApp’tan hangi işlem için e-imza gerektiğini yazın veya bizi arayın. Sertifika süresini, gerekli bilgileri ve kimlik doğrulama adımını birlikte netleştirelim.
Başvuru için hangi belgeler gerekiyor?
Bireysel başvuruda T.C. kimlik numaranız ve geçerli bir kimlik belgesi yeterlidir. Şirket adına başvuruda ayrıca imza sirküleri, vergi levhası ve ticaret sicil gazetesi istenir.
Başkasının adına e-imza başvurusu yapabilir miyim?
Başvuru hazırlığında yardımcı olabilirsiniz; ancak sertifika sahibi kişinin kimlik doğrulama adımını kendisinin tamamlaması gerekir. E-imza kişiye özeldir.
USB token teslimi nasıl planlanıyor?
Başvurunuz onaylandıktan sonra USB token'ınızı Gebze, Darıca, Çayırova ve Dilovası merkezde aynı gün elden ya da kuryeyle teslim ediyoruz; kurulumu uzaktan birlikte yapıyoruz.
Token’ımı kaybedersem ne yapmalıyım?
Vakit kaybetmeden bizi arayın. Sertifikanın iptal edilmesi gerekir; iptal işlemi tamamlandığında o sertifikayla imza atılamaz. Ardından yeni bir başvuru yaparsınız.
Şifremi (PIN) unuttum, yeni token almam gerekir mi?
Hayır. PIN art arda yanlış girilirse token bloke olur; blokeyi ArkSigner programındaki PIN bloke kaldırma adımıyla kaldırıp yeni PIN belirlersiniz. Sertifikanız ve token’ınız aynı kalır. Takılırsanız bizi arayın, birlikte yapalım.
PIN’imi değiştirebilir miyim?
Evet. ArkSigner programındaki PIN değiştirme adımıyla mevcut PIN’inizi girip yenisini belirlersiniz.
Ödeme yaptıktan sonra vazgeçebilir miyim?
Kimlik doğrulama tamamlanmamış ve sertifika henüz üretilmemişse iptal talebiniz karşılanır, ödemeniz iade edilir. Talebinizi telefon veya WhatsApp’tan iletirken ödeme yapan kişinin adını ve ödeme tarihini belirtin.
Sertifika üretildikten sonra iade var mı?
Nitelikli elektronik sertifika kişiye özel üretilir ve başkasına devredilemez; bu nedenle üretildikten sonra iade yapılamaz. Sertifikada teknik bir kusur varsa tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır, bizimle iletişime geçin.
İade nasıl yapılır?
Kabul edilen iadelerde ödeme, yapıldığı yöntemle geri verilir: havale/EFT ile ödendiyse hesabınıza, nakit ödendiyse elden. Havalenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
Gebze · Hafta içi 09:00–18:00
İlk adımı birlikte atalım.
Kullanacağınız sistemi ve ihtiyacınızı yazın; başvuru için gerekenleri birlikte belirleyelim.